Sequências de follow-up
O follow-up que a equipe esquece, a sequência faz
Orçamento enviado e sem resposta vira venda perdida por falta de retorno. No Publi CRM você monta a cadência uma vez (1, 3 e 7 dias, por exemplo) e cada contato inscrito recebe os passos no horário certo, até responder.
Sem cartão · funciona com a API oficial do WhatsApp · configuração acompanhada pela nossa equipe
Como funciona
- 1
Passos com espera.
Cada passo espera minutos, horas ou dias e envia um texto com variáveis ({{primeiro_nome}}, {{campo.segmento}}…), um formulário ou um modelo aprovado.
- 2
Dentro das regras do WhatsApp.
Dentro da janela de 24 horas sai o texto; fora dela sai o modelo de reserva aprovado pela Meta. Sem modelo, o passo é pulado e registrado. Envio só no horário de funcionamento da empresa.
- 3
Sai sozinho na hora certa.
Quando o cliente responde ou o negócio é ganho ou perdido, ele sai da sequência. Humano na conversa segura o envio.
- 4
Entra por quatro caminhos.
À mão pela ficha ou pelo inbox, ao resolver o atendimento, por uma opção do menu do chatbot, pelo Atendente IA (quando o cliente pede tempo) ou quando o negócio fica parado numa etapa do funil por N dias.
- 5
Modelos prontos.
Follow-up de orçamento (1, 3 e 7 dias), pós-venda (1 e 30 dias) e recuperação de lead frio (0, 3 e 10 dias).
- 6
Resultados.
Inscritos, quem respondeu, quem concluiu e quantos viraram venda, em 7, 30 ou 90 dias; também pela API pública.
Recursos e planos
| Recurso | A partir do plano |
|---|---|
| Até 2 sequências ativas, inscrição manual e automática, modelos prontos | Profissional |
| Sequências ilimitadas e inscrição pelo Atendente IA | Avançado |
Preços e limites de cada plano em Planos. O rastreio de leads está em todos eles.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para os disparos?
Disparo é uma campanha para muita gente de uma vez. Sequência é uma cadência individual, que começa quando aquele contato entra e para quando ele responde.
Corro risco de incomodar o cliente?
A sequência manda no máximo um passo por dia por contato, respeita o expediente e para na primeira resposta.
Os modelos de reserva são cobrados?
Sim, como qualquer modelo enviado fora da janela de 24 horas: a Meta cobra por mensagem, direto da sua empresa.
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