Chatbot e atendente com IA
Chatbot no WhatsApp que resolve o básico e passa o resto para a equipe
Boa parte das mensagens é sempre a mesma pergunta. O chatbot do Publi CRM responde, organiza e encaminha; quando o assunto pede uma pessoa, a conversa chega na fila certa com o contexto.
Sem cartão · funciona com a API oficial do WhatsApp · configuração acompanhada pela nossa equipe
Como funciona
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Menu em lista, com prévia em diagrama.
Monte as opções e submenus e veja o fluxo desenhado. Modelos prontos de departamentos e de recepção para começar.
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O que cada opção pode fazer.
Enviar resposta (com imagem ou documento), abrir submenu, transferir para atendente ou fila, fazer uma pergunta e salvar a resposta, abrir chamado, consultar chamado, agendar horário ou chamar o atendente IA.
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Ações automáticas.
Uma opção também pode etiquetar o contato, mover o negócio de etapa ou criar uma tarefa.
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Fora do expediente.
Mensagem própria fora do horário de funcionamento e volta automática para o bot depois de horas sem resposta da equipe.
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Atendente IA (Avançado).
Agentes com função comercial, de suporte ou geral, instruções próprias e a base de conhecimento da sua empresa. O comercial coleta dados e cria o negócio no funil; o de suporte abre chamado na categoria certa. Teste num simulador antes de ligar.
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A equipe assume quando quiser.
No inbox, um clique tira a conversa da IA; a IA transfere para a fila definida quando atinge o limite de rodadas que você configurou.
Recursos e planos
| Recurso | A partir do plano |
|---|---|
| Chatbot com menu, coleta de dados, chamados, agendamento, mensagens fora do horário, CSAT | Profissional |
| Atendente IA com base de conhecimento (300 conversas/mês) | Avançado |
| +100 conversas com IA (R$ 59, pagamento único) | Avançado |
Preços e limites de cada plano em Planos. O rastreio de leads está em todos eles.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. O menu é montado em lista, opção por opção.
A IA inventa resposta?
Ela segue as instruções e a base de conhecimento que você cadastra, e transfere para a equipe quando atinge o limite de rodadas.
Quanto custa a IA?
O plano Avançado inclui 300 conversas com IA por mês; pacotes de 100 conversas extras custam R$ 59.
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Comece hoje
Teste 14 dias grátis, sem cartão, e monte o primeiro menu do seu chatbot.