Desde julho de 2025 a Meta cobra a API oficial do WhatsApp por mensagem entregue. No Brasil, uma mensagem de marketing custa R$ 0,3217 (US$ 0,0625) e uma de utilidade ou autenticação R$ 0,035 (US$ 0,0068). Desde 1º de outubro de 2026, respostas de atendimento passaram a ser cobradas depois das 1.000 gratuitas por número no mês.
Valores de referência da tabela da Meta para o Brasil em vigor desde 1º de outubro de 2026, sem impostos. A Meta pode alterar as tarifas, com aviso prévio aos parceiros. Antes de orçar, confira sempre a tabela oficial da Meta. Atualizado em 22/10/2026.
Como a Meta cobra
- Por mensagem entregue, não por mensagem enviada. Mensagem que não chega não é cobrada.
- Pela categoria e pelo país do cliente. O preço depende do tipo de mensagem e do código do país do número que recebe.
- Mensagens dos clientes não são cobradas. Só o que a empresa envia entra na conta.
- Em reais, se a empresa quiser. Desde julho de 2026 a Meta tem tabela e faturamento em reais (BRL) para o Brasil.
As categorias de mensagem
- Marketing: promoção, oferta, novidade, carrinho abandonado. Ex.: "Semana do cliente: 15% em toda a loja".
- Utilidade: aviso ligado a algo que o cliente fez. Ex.: confirmação de pedido, lembrete de consulta.
- Autenticação: código de verificação. Ex.: "Seu código é 288955".
- Serviço: resposta livre dentro da janela de 24 horas. Ex.: o atendente respondendo uma dúvida.
Marketing, utilidade e autenticação são modelos aprovados pela Meta e podem ser enviados a qualquer momento. Mensagens de serviço são texto livre e só podem ser enviadas até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Em julho de 2026 a Meta criou uma quinta categoria, para respostas do agente de IA da própria Meta, cobrada à parte.
Quanto custa no Brasil (referência: outubro de 2026)
- Marketing: R$ 0,3217 por mensagem (US$ 0,0625).
- Utilidade: R$ 0,035 (US$ 0,0068).
- Autenticação: R$ 0,035 (US$ 0,0068).
- Serviço: 1.000 grátis por número a cada mês; depois, R$ 0,035 (US$ 0,0068).
Valores de lista para números do Brasil, sem impostos. Utilidade e autenticação ficam mais baratas com volume (faixas de desconto mensais). A tabela em reais vale para quem fatura em BRL com a Meta; empresas elegíveis têm até 30 de junho de 2027 para migrar para o faturamento em reais. Confira a versão atual na página oficial de preços.
O que mudou em 1º de outubro de 2026
- Mensagens de serviço voltaram a ser cobradas. Cada número tem 1.000 grátis por mês, que não acumulam; a partir da 1.001ª, a Meta cobra.
- Utilidade em resposta ao cliente também. Modelos de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas, que eram grátis desde julho de 2025, voltaram a ser cobrados.
- Forma de pagamento obrigatória. Sem cartão ou outra forma de pagamento cadastrada na Meta, as mensagens de serviço param de ser entregues quando acaba a cota gratuita.
Quanto isso dá na prática
- Promoção para 1.000 clientes: 1.000 × R$ 0,3217 ≈ R$ 322.
- 1.000 lembretes de consulta: 1.000 × R$ 0,035 = R$ 35.
- Atendimento com 3.000 respostas no mês, em 1 número: 2.000 cobradas × R$ 0,035 = R$ 70.
Como gastar menos
- Use anúncios de clique para o WhatsApp. Quando o cliente chega por um desses anúncios e você responde na janela de 24 horas, abre-se uma janela gratuita: por até 7 dias, segundo a documentação da Meta, nenhuma mensagem de marketing, utilidade, autenticação ou serviço é cobrada.
- Classifique bem o modelo. Aviso de pedido é utilidade, não marketing; a diferença é de quase 10 vezes no preço.
- Segmente as campanhas. Mandar para quem tem interesse custa menos e gera menos bloqueios do que mandar para a base inteira.
- Responda dentro da janela. Fora das 24 horas, só modelo aprovado, que custa mais.
Como o Publi CRM ajuda
- Campanhas pela API oficial com modelos aprovados, segmentadas por etiqueta, etapa do funil, origem ou lista, respeitando o limite diário do número.
- Rastreio de leads de anúncios de clique para o WhatsApp, para você saber quais deles viram venda.
- Estimativa do custo das mensagens da API oficial nos relatórios.
- As tarifas são pagas direto à Meta, na forma de pagamento da sua empresa; o Publi CRM não cobra margem sobre elas.
Resumo
- A Meta cobra por mensagem entregue, por categoria e país.
- No Brasil: marketing R$ 0,3217; utilidade, autenticação e serviço R$ 0,035 (referência de outubro de 2026).
- Desde outubro de 2026, serviço é cobrado depois de 1.000 mensagens grátis por número no mês.
- Anúncios de clique para o WhatsApp abrem uma janela sem cobrança.